Última actualización: 01/09/2025

En TecnoExperto JAP E.I.R.L. (en adelante, “TecnoExperto”), respetamos y protegemos la privacidad de nuestros usuarios, clientes y visitantes. Esta Política de Privacidad describe cómo recopilamos, utilizamos y protegemos la información personal en nuestro sitio web https://tecnicosdeimpresoras.cl/ y en nuestros servicios técnicos a domicilio.

1. Responsable del tratamiento de los datos

Razón Social: TecnoExperto JAP E.I.R.L.
RUT: 77.272.548-5
Domicilio: Almirante Pastene 185, Of. 310, 3° Piso, Comuna de Providencia, Santiago, Chile.
Correo electrónico de contacto: contacto@serviciotecnoexperto.cl

2. Datos que recopilamos

Podemos recopilar la siguiente información:

Datos de contacto: nombre, correo electrónico, teléfono, dirección.
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Los datos recopilados se utilizan exclusivamente para:

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No vendemos ni transferimos información personal a terceros con fines comerciales.
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6. Derechos de los usuarios

De acuerdo con la legislación chilena (Ley N°19.628 sobre protección de la vida privada), usted tiene derecho a:

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Rectificarlos o actualizarlos.
Solicitar su eliminación cuando corresponda.
Retirar su consentimiento para el uso de sus datos.

Para ejercer estos derechos, puede contactarnos en contacto@serviciotecnoexperto.cl.

7. Seguridad de los datos

Adoptamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal contra accesos no autorizados, alteración, pérdida o divulgación indebida.

8. Modificaciones a esta Política

TecnoExperto se reserva el derecho de actualizar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Las modificaciones serán publicadas en esta misma página con la fecha de actualización correspondiente.

9. Derechos del cliente al solicitar un servicio

Al contratar los servicios de TecnoExperto JAP E.I.R.L., el cliente tiene derecho a:

Recibir información clara y transparente sobre el servicio solicitado, los costos asociados y los plazos de atención.
Obtener un diagnóstico previo de la falla de su equipo antes de autorizar la reparación.
Ser informado si durante el servicio se detectan fallas adicionales o la necesidad de piezas de repuesto, pudiendo aceptar o rechazar la reparación.
Solicitar boleta o factura por el servicio prestado.
Contactarnos para aclarar dudas, solicitar soporte adicional o ejercer sus derechos de acceso, rectificación o eliminación de datos.

10. Devoluciones y garantías

Si el cliente cancela el servicio antes de que se haya iniciado la reparación, no se generará cobro adicional más allá del diagnóstico o visita técnica (si corresponde).
Si el servicio ya fue realizado, no se efectúan devoluciones de dinero, salvo en los casos en que:
- El trabajo no haya sido ejecutado de acuerdo al diagnóstico entregado.
- El equipo presente la misma falla en un período de 30 días, siempre que no se deba a mal uso, manipulación indebida o nuevas fallas ajenas a la reparación efectuada.
En los casos que apliquen devoluciones, se realizarán a través del mismo medio de pago utilizado por el cliente en un plazo máximo de 10 días hábiles.
Los repuestos instalados cuentan con garantía de fábrica según lo establecido por el proveedor.