Después de varios años atendiendo la comuna aprendimos que no es lo mismo una impresora de Lo Hermida que una de la Comunidad Ecológica. Los equipos se usan distinto y se echan a perder distinto.

En la zona residencial y de teletrabajo —Peñalolén Alto, Comunidad Ecológica, San Luis, el entorno de Av. José Arrieta y Diagonal Las Torres— predominan las multifuncionales Epson EcoTank y HP de tinta. Se usan poco y a ratos: se imprime a fin de mes, se deja apagada tres semanas, y cuando vuelve a encenderse los cabezales están secos. El 70% de estas visitas termina en limpieza de cabezales y purga de líneas, no en un repuesto.

En la zona comercial —Lo Hermida, La Faena, Los Presidentes, el eje de Av. Grecia y Av. Consistorial— el problema es el opuesto: almacenes, ferias, peluquerías y consultas que imprimen boletas todo el día, con la impresora en un mesón polvoriento. Ahí lo que falla son rodillos de arrastre gastados, atascos repetidos y el bloqueo por almohadilla saturada, porque el equipo llegó a su tope de ciclos mucho antes de lo previsto.

Si sabes en cuál de los dos grupos cae tu impresora, ya tienes media respuesta antes de que lleguemos.